이재명 대통령이 국무회의에서 직접 '가챠' 확률형 아이템 문제를 언급하며, 게임산업 전반에 큰 파장을 불러일으키고 있다. 이는 단순한 발언을 넘어, 정책의 우선순위가 바뀌고 있다는 신호로 해석된다. 대통령의 지속적인 관심과 더불어, 오는 8월부터 시행될 새로운 규제 제도는 게임사에게 중대한 전환점을 요구하고 있다. 이제 게임업계는 대통령이 아닌 이용자를 '진짜 VIP'로 인식하고 변화에 나서야 할 시점이다.
대통령의 '가챠' 언급 - 산업 전반의 경고음
이재명 대통령은 국무회의에서 "갓챠(가챠)는 문제다"라는 직접적인 표현을 사용하며, 확률형 아이템에 대한 깊은 문제의식을 드러냈다. 공직 사회에서 대통령의 언급은 단순한 관심을 넘어 정책 방향의 기준이 되기 때문에, 이번 발언은 결코 가볍게 넘길 수 없다. 대통령이 게임 산업의 디테일한 사안까지 직접 언급한 것은 흔치 않은 일이며, 이는 곧 규제 정책의 신호탄으로 작용할 가능성이 크다. 이 대통령은 대선 후보 시절부터 확률형 아이템 문제에 대해 비판적인 시각을 일관되게 유지해 왔다. “이용자를 갈취하면 시장이 죽는다”는 발언은 단순한 정치적 수사로 보기 어렵다. 게임을 하나의 문화 콘텐츠로 인식하며, 공정성과 신뢰를 기반으로 한 산업 생태계를 강조해 온 그는, 이슈가 단순히 경제적 논쟁을 넘어서 이용자 권리와도 직결된다고 보고 있는 것이다. 과거 광주이스포츠경기장을 방문했을 당시에도 확률형 아이템 문제를 언급했던 사례는 대통령의 이슈 인식이 단발성이 아니라 지속적이며 구체적임을 방증한다. 관계자들은 “VIP가 관심이 많다”고 전하며, 향후 정부 차원의 강도 높은 규제가 이어질 것임을 예고하고 있다.
게임업계 변화 신호탄 - 8월부터 달라지는 법제도, 게임사 책임 강화
2025년 8월부터 시행 예정인 ‘징벌적 손해배상 제도’와 ‘피해구제 센터’는 그간 솜방망이 처벌이라는 비판을 받아온 게임산업 규제에 중대한 전환점을 가져올 예정이다. 특히 확률형 아이템 정보공개 의무를 위반한 게임사는 최대 3배의 배상책임을 지게 되며, 위법에 대한 고의나 과실이 없었다는 점을 스스로 입증해야 하는 ‘전환된 입증 책임’이 도입된다. 이는 게임사들에게 단순한 준법을 넘어서, 능동적이고 선제적인 시스템 구축을 요구하는 강도 높은 규제다. 즉, 사후적 조치가 아닌 사전 예방 중심의 운영이 필요하게 된 것이다. 이용자의 피해를 최소화하고, 신뢰를 회복하는 방향으로 시스템을 재정비하지 않으면 법적 리스크는 물론 브랜드 이미지까지 위협받을 수 있다. 해외 게임사와의 역차별 문제나 규제 강도의 형평성 논란은 존재하겠지만, 이는 변명의 여지가 될 수 없다. 이미 국내 이용자들은 확률형 아이템에 대해 깊은 피로감과 불신을 표출해 왔고, 더 이상 방관할 수 없는 수준에 이르렀다. 대통령의 관심은 이 점을 정책적으로 가시화한 것에 불과하며, 그 중심에는 이용자 보호라는 대의가 자리잡고 있다.
VIP - ‘진짜 VIP’는 이용자다
게임사가 진정으로 주목해야 할 대상은 대통령이 아닌, 게임을 플레이하고 피드백을 제공하는 이용자다. 대통령의 관심이 정책적인 드라이브를 건다면, 이용자의 목소리는 그 자체로 산업의 생존과 직결된다. 결국 게임사는 정치적 이슈가 아닌, 사용자 경험을 중심으로 산업을 재정립해야 한다. 이용자의 신뢰 회복은 단기간에 이루어지지 않는다. 투명한 정보 공개, 합리적인 과금 시스템, 명확한 보상 체계 등 기본에 충실한 운영이 필요하다. 지금까지는 자율 규제라는 명목 아래 흐지부지된 부분들이 많았지만, 더 이상 그런 방식은 용납되지 않는다. 이재명 대통령의 발언은 이용자의 권익이 더는 후순위로 밀릴 수 없다는 선언이자, 게임사가 변화를 주도할 마지막 기회일 수 있다. ‘VIP’라는 말이 정치권에서의 은어가 아닌, 게임사 내부 정책의 핵심 키워드가 되어야 할 때다. 이재명 대통령의 확률형 아이템 발언은 단순한 지적이 아닌 정책 변화의 시발점이다. 규제는 강해지고 있고, 이용자들은 더 많은 권리를 요구하고 있다. 이제 게임업계는 대통령이 아닌 '진짜 VIP', 즉 이용자의 목소리에 집중해야 한다. 투명하고 신뢰 기반의 게임 환경 조성이 산업 전체의 지속가능성을 결정짓는 시대가 온 것이다.